سياسة الإرجاع والاسترداد
🧾 سياسة الإرجاع
في BuyHerStyle ، رضاكم هو أولويتنا القصوى. نقبل الإرجاع فقط للمنتجات التي تصل تالفة أو غير صحيحة . إذا لم يكن طلبك مثاليًا، يُرجى اتباع الخطوات التالية لضمان عملية إرجاع سلسة:
1. ابدأ عملية الإرجاع
اتصل بنا على support@buyherstyle.com مع التفاصيل التالية:
-
رقم طلبك
-
شرح واضح للموضوع
-
صور للعنصر (الأمامي والخلفي)
2. انتظر تعليمات الإرجاع
سوف يستجيب فريق الدعم لدينا بعنوان الشحن المرتجع وأية مستندات مطلوبة.
3. قم بإعداد حزمة الإرجاع الخاصة بك
-
استخدم العبوة الأصلية كلما أمكن ذلك.
-
إذا لم يكن الأصل متاحًا، فاختر عبوة آمنة ووقائية لتجنب المزيد من الضرر أثناء النقل.
4. إعادة شحن العنصر
-
استخدم شركة شحن موثوقة توفر لك خدمة التتبع.
-
احتفظ بإيصال الشحن ومعلومات التتبع للرجوع إليها.
ملحوظة: تكاليف إعادة الشحن هي مسؤولية العميل ما لم يتم استلام المنتج تالفًا أو غير صحيح.
5. فحص الجودة واسترداد المبلغ
بمجرد استلام العنصر الخاص بك، سيتم فحصه للموافقة عليه.
إذا كانت تلبي معايير الإرجاع لدينا، فسيتم إصدار رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 30 يومًا .
عادةً ما سترى المبلغ المسترد منشورًا في غضون 7 أيام عمل بعد الموافقة، وذلك اعتمادًا على مزود الدفع الخاص بك.
6. ملاحظات هامة
-
يجب تقديم طلبات الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم .
-
نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع أو الاستبدال إذا:
-
يقع الإرجاع خارج نطاق سياستنا
-
العنصر لا يلبي معايير الإرجاع لدينا
-
-
المنتجات المخصصة أو الشخصية غير قابلة للاسترداد ، إلا إذا وصلت تالفة أو معيبة.
-
العناصر الجديدة والمعيبة مؤهلة للإرجاع خلال فترة 30 يومًا.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
نحن هنا لخدمتكم. تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني support@buyherstyle.com .
تفضل بزيارتنا: www.buyherstyle.com
نشكرك على التسوق مع BuyHerStyle — حيث تلتقي الأناقة بالثقة.